לאחרונה סיימנו פיתוח אשר יקצר מאופן משמעותי הטיפול בלקוחות אשר ביצעו הזמנות
נכון להיום, על מנת לתעד את הסכמת הלקוח להזמנה ותנאיה, משקיע הסוכן זמן ומכין מסמך אישור אשר מכיל את תנאי הסוכנות ופרטי ההזמנה, לרבות פרטי התשלום.
המסמך נשלח במייל או בפקס ללקוח אשר חותם עליו ומחזיר חזרה לסוכן אשר בזמנו הפנוי מעדכן את קבלתו בתוכנת ההזמנות שלו.
תהליך זה מייצר התעסקות מיותרת מצד הסוכן אשר במקום לעסוק במקסום המכירות מתעסק בניירת ובעדכוני הזמנות. גם כאשר התהליך מתבצע אצל מחלקת האופרציה מצריך התהליך זמן עבודה ידני של כח אדם.

על מנת להתגבר על הבעיות הנ"ל ולחסוך במשאבי זמן וכח אדם פיתחנו מודל אשר מאפשר לשלוח ללקוח SMS עם קוד סודי ומייל עם קישור מוצפן לאתר אינטרנט אשר הכניסה אליו מתאפשרת רק באמצעות הקשת הקוד ואישור תנאי הסוכנות. רק לאחר מכן יוכל הלקוח להיכנס לאתר, לצפות ולאשר את פרטי ההזמנה, ובמידה וירצה גם לבצע תשלום אונליין.
כל אישור שמבצע הנוסע נשמר ומתעדכן במערכת הבק אופייס שלו כך שבכל זמן שהוא יוכל הסוכן לראות על אילו תנאים התחייב הלקוח.

בצורה זו מצליחים סוכני הנסיעות לסיים את הטיפול בלקוחות בצורה מהירה וללא השקעה מבוזבזת של כח אדם