אודיסאה – מערכת אופרציה לתיירות היוצאת

אודיסאה הינה מערכת בק אופייס מהמתקדמות בשוק התיירות המקומי והעולמי לניהול תיירות יוצאת אשר תוכננה בשיתוף פעולה מלא של מתכנתים ואנשי מקצוע מנוסים מענף התיירות.

האודיסאה מיועדת לסוכנויות תיירות סיטונאיות וקמעונאיות כאחד ומאפשרת ניהול מלא של מוצרי הסוכנות החל מיצירת מוצרים חדשים, מובנים וחופשיים, ניהול מלאיים, ניהול מחירונים מורכבים, ביצוע הזמנות, והתחשבנות פיננסית מצד הספקים ומצד הלקוחות והסוכנים, לרבות ניהול סבסוד נוסעים.

מעבר לכך שהאודיסאה מיועדת ללקוחות בודדים/FIT פותחו מודלים יעודים עבור קבוצות וטיולים מאורגנים אשר מאפשרים לסוכנות ניהול ומעקב אחר מצב הטיולים, תוך שמירה על הרווחיות. בנוסף, מודל הטיולים המאורגנים ממומשק למערכת האינטרנטית-וובית Bselfie המאפשרת לקבוצה לבצע רישום, ציוות ותשלום אונליין לטיולים, ללא צורך בהתערבות הסוכנות בעבודה השוטפת

בין הפעולות המתקדמות ניתן למצוא ניהול מבוקר של טיסות, סידורי קרקע, מגוון רחב של דו"חות, מודול פיננסי בעל יכולת התממשקות עם הנהלת החשבונות, אתרי B2B ו B2C, מערכת BSP מתקדמת, ממשקים עם מערכות חיצוניות (GDS ,LDS), העברת הזמנות חיצוניות ישירות לאודיסאה ועוד מודולים ותכונות נוספות שהותאמו במיוחד לעבודה עם מערכות אופרציה אחרות.

מערכת אודיסאה מאפשרת לסוכנויות התיירות לבצע התייעלות ארגונית וזאת על ידי הפיכת תהליכים ידניים לתהליכים אוטומטיים, ובכך לצמצם את כוח האדם הדרוש לעבודה השוטפת והגדלת הפעילות העסקית של הארגון.

אודיסאה – מערכת הזמנות מקוונת

המערכת מאפשרת לייצא את מרבית נתוניה לאינטרנט, לרבות מערכות ה LDS (אלפ, סייבר, קומפס/אונליין), לקבל הזמנות ממערכות חיצוניות (Pnr2Docket) – GDS (אמדאוס, סייבר, וורדספאן), אתרי אינטרנט, ועוד. בדרך זו יכולות הסוכנויות להקים ערוצי הפצה נוספים באמצעות אתרי אינטרנט מכירתיים B2B ו B2C

מערכת אופרטיבית מלאה המספקת כל צרכי הסוכנות ומייעלת את עבודת הסוכנים

האודיסאה מספקת את השירותים הבאים:

מודול ניהול חבילות

  • משיכת מספר שירותים לכדי מוצר אחד – טיסות, בתי לון, רכבים, אירועים, העברות, תוספות, ועוד
  • יצירת חבילות לפי נושאים
  • יצירת חבילות לפי מוצרים (טיסה ומלון, טוס וסע, טיסה ואירוע/משחק, מלון ורכב, וכדומה)
  • תמחור מספר יציאות שונות, לפי תאריכים, בחבילה אחת
  • ציוות זוגות טיסות בהתאם להגבלות הטיסה
  • יכולת שילוב של טיסות שכר עם טיסות סדירות
  • יכולת שילוב של חברות תעופה שונות
  • שילוב של מספר יעדים בחבילה
  • יכולת תמחור של מספר בתי מלון, הרכבים וסוגי חדרים, בחבילה בודדת
  • בחירה ותמחור תוספות לחבילה והגדרתן כתוספות מובנות או נלוות
  • ניהול מספר מחירים בהתאם לתחזית המכירות, מכירה מוקדמת, עונות (תמחור לפי תאריכי הזמנה)
  • הגדרת גילאי ילדים שונים, ותמחורם
  • העלאה והורדה של המחירים באופן גורף לכל המחירים בחבילה
  • עדכון מחיר באופן גורף למספר חבילות
  • תמחור שדרוגים של רכבים בחבילה
  • ייצוא וייבוא של מחירים באקסל לחבילה
  • הקפאת תאריכי יציאה
  • ייצוא נתוני החבילות ל XML
  • צירוף תוכנית נסיעה כקובץ חיצוני
  • יצירת מאגר של תוכניות נסיעה, וצירופם לחבילה באופן גורף או פר תאריך יציאה
  • תמחור חבילות לגופים / סוכנים שונים
  • העתק חבילות בקלות
  • יצירת חבילות לטיולים מאורגנים / קבוצות
  • הגדרת טיול מובטח
  • בחירת מדריך הקבוצה פר יציאה
  • פתיחת הזמנה מרכזת באופן פרטי פר יציאה (ניהול עלויות לטיול)
  • גישה מהירה לרשימת ההזמנות עבור חבילה מסוימת
  • איתור חבילות על פי פרמטרים שונים
  • מנגנון הנחות ספציפיות וכלליות על פי יעדי טיסה וסוגי החבילה
  • מודל טיסות

  • ניהול מלאי של סדרת טיסות או טיסות בודדות
  • ניהול מלאי שותפים לטיסה / ברוקרים, לרבות התחשבנות פיננסית
  • הבחנה בין טיסות שכר / צ'רטר וסדירות
  • הגדרת טיסות עם תחנות עצירה / ביניים
  • ניהול עלויות ומחיר ומכירה לפי קלאסים שונים
  • יצירת מגבלות מגוונות לטיסה
  • כרטוס קולקטיבי
  • עדכון גורף של סדרת טיסות הן מבחינת המלאי והן מבחינת פרטי הטיסה
  • ניהול רכישות מספקים שונים במטבעות שונים, שליטת תשלומים על פי מחלקות וקלאסים שונים
  • מנגנון עדכון שינויים בטיסה הכולל קבלת אישור אונליין, וחיווי, מהסוכנויות והשותפים
  • הגדרת טיסה המאושרת לכרטוס ע"י שדות התעופה (לפי חוק הגנת הצרכן 2014)
  • שליחת מסרונים (SMS) אודות שינויים בטיסה וחיווי אודות קבלתם ואישורם
  • תיוק חוזים ומסמכים לכל טיסה
  • שמירת מושבים לסוכנויות / קבוצות, לפי קלאסים
  • הפקת שוברי התחייבות לספק בטיסות סדירות
  • ניהול כרטיסי GDS בטיסה
  • התחשבנות פיננסית מול ספקי הטיסה
  • ייצוא וייבוא רשימת נוסעים לספקי הטיסה בפורמטים שונים
  • מערכת מיסי נמל וביטחון אוטומטית
  • ניהול תוספות תשלום לטיסות. כדוגמת: תוסף דלק
  • תצוגת לוח טיסות מורחב, לרבות תצוגה אישית של המידע והפקתו לאקסל
  • העברת נוסעים בין טיסות באופן גורף
  • ניהול דמי ביטול אוטומטיים
  • מודל ניהול מלונות

  • הגדרת טבלאות בסיס לבתי מלון - סוגי חדרים, הרכבים, בסיסי אירוח, ספקים, בקשות מיוחדות, שירותי המלון (לחדר / מלון)
  • הגדרה פרטנית של גילאי ילדים לפי אפיון הספקים בכל בית מלון
  • ניהול מידע במספר שפות
  • ניהול מלאי חדרים לפי רמות שונות, בהתחייבות ובהקצאה, לפי סטאטוסים שונים
  • ניהול שחרור חדרים בצורה מדורגת
  • פריסת מצב ההקצאות, פר ימים, ביעד מסוים, לרבות מצב מכירה, חדרים בבקשה וחדרים זמינים
  • הנפקת מספר סוגי רשימות נוסעים במלון לרבות ציוות (Rooming List)
  • ניהול חוזים /מחירונים מול ספקי המלון השונים, לפי קטגוריות / אוכלוסיות שונות
  • ביצוע הזמנה למלון ישירות דרך הספק באישור מידי
  • ניהול מלון חלופי / אלטרנטיבי
  • משלוח הודעות אוטומטי לספק בית המלון (על הזמנות חדשות, עדכוני הזמנה, ביטולה וכו')
  • הגדרת מבצעים שונים במחירון – Stay-pay, הזמנה מוקדמת Early Booking)), ועוד
  • ניהול ותמחור תוספות במלון
  • ניהול תוספות של ארוחות
  • קידום באתרי האינטרנט של הלקוח (כולל תמונות)
  • תיוק מסמכים /חוזים למחירון
  • מודל ניהול הזמנות

  • יכולת ביצוע הזמנות חדשות, עדכונם וביטולם
  • ביצוע שאילתות לצורך בדיקת זמינות ומחירים של מוצרים מובנים במערכת – טיסות, בתי מלון, חבילות, רכבים, העברות, ביטוחים, אירועים, וכדומה
  • איתור הזמנות הכולל מגוון מקיף של פרמטרים
  • ביצוע הזמנה בהמתנה לצורך הצעות מחיר
  • תמחור ידני של כל שירותים
  • דינמיות בהגדרת שירות חדש בהזמנה – הזמנה קמעונאית
  • אפיון הזמנה ידני או אוטומטי, על פי אלגוריתם
  • ניהול הנחות/תוספות פר שירות או נוסע
  • קליטת רשימת נוסעים מקבצים בפורמטים שונים
  • קליטת נוסעים בעלי התייחסות פיננסית שונה (למשל מדריך)
  • ציוות נוסעים לחדרים
  • ניהול תתי קבוצות בתוך הזמנה לצורך בקרת תשלומים
  • הזמנות הטרוגניות - ציוות נוסעים למוצרים השונים
  • בחירת תוספות אופציונאליות בתהליך ההזמנה, פר נוסע
  • עדכון אוטומטי של המלאים בהתאם לשירותים שהוזמנות
  • משיכת טיסות סדירות להזמנות קיימות (pnr2docket) או להזמנות חדשות
  • התממשקות אונליין לספקי שירות שונים, כגון בתי מלון, רכבים וכדומה
  • קליטת הזמנות מאתרי האינטרנט – B2B ו C2B
  • הפקת פוליסות ביטוח מתוך הזמנה
  • שליחת שוברי התחייבות לספקים
  • שליחת שוברי נסיעה, וכרטיסי טיסה, ללקוחות ולסוכנים, באופן גורף או פרטני, ובהתאם להרשאות הפקיד
  • הפקת תוכנית נסיעה במגוון פורמטים
  • קליטה שוברי התחייבות מסוכנויות באופן אוטומטי, ידני, או באמצעות מערכת Bviewer
  • ניהול פיננסי מלא של ההזמנה, לרבות חשבוניות וקבלות
  • יצירת חשבוניות מסוגים שונים – אוטומטיות, ידניות, או פרופורמה
  • ממשקי סליקה לכרטיסי אשראי
  • דיווח הזמנות לספקים וקבלת אישור מאופן אוטומטי, הכולל עדכון הסטאטוס בהזמנה
  • שליחה מרוכזת של הזמנות לספקים ואישור גורף במערכת
  • ניהול Q ידני / אוטומטי להזמנות
  • ארכיון מסמכים בהזמנה לפי נושאים ונוסעים
  • מערכת צפייה בהיסטוריה להזמנה ולנוסעים
  • מערכת פיתקיות / הערות להזמנה
  • ניהול סובסידיות של נוסעים מגופים שונים, לרבות הפקת חשבוניות
  • עבודה מול ספקי קופונים והפקת דוחות
  • יצירת קישור (שרשור) בין הזמנות
  • קבלת חיווים עבור פעילויות אופרטיביות, כגון – קליטת חשבונית ספק, שליחת PNL, אישור כרטוס וכו'
  • הנפקת טפסי החתמת לקוח בתוספת ברקוד לקליטה אוטומטית להזמנה
  • מערכת אשרור קולית (טלפון)
  • מודל טיולים מאורגנים

  • יצירה וניהול של טיול מאורגן בודד או סדרה חוזרת של טיולים
  • יצירה וניהול של טיולים מאורגנים ממגוון סוגים - בתי מלון, קרוזים, טיולי שטח/ג'יפים, שירותי קרקע בלבד, ועוד
  • יצירת טמפלטים של תוכניות נסיעה הכולל מידע מפורט אודות הטיול, מה כולל/לא כולל, תמונות, אטרקציות ואירועים פר יום, מסלול הטיול, פרטי המדריך, מפת גוגל, ועוד
  • קביעת מחירים שונים לכל הרכב בטיול
  • קביעת מחירים שונים לכל תאריך יציאה ולכל תאריך הזמנה
  • תמחור תוספות חובה ותוספות אופציונאליות בכל טיול
  • שיבוץ מדריכים לכל מועד יציאה
  • הגדרת טיולים מובטחים
  • יצירה אוטומטית של הזמנות מרכזות פר יציאה וקישור אוטומטי של כל הזמנה בודדת להזמנה המרכזת הרלוונטית שלה
  • חלוקת העלויות מההזמנה המרכזת לכל ההזמנות המקושרות לצורך יצירת ריווחיות פר הזמנה
  • הפקת דו"ח ריווחיות יעודי לטיולים מאורגנים
  • מסך אופרטיבי למעקב אחר התקדמות ההקצאות והמכירות של טיולים מאורגנים
  • מערכת רישום ותשלום אונליין לקבוצות סגורות / אינסנטיב
  • הפצת הטיולים לאתרי האינטרנט השונים
  • מודל ניהול אירועים

  • הקמת אירועים מסוגים שונים במערכת, כגון: משחק, הופעה, הצגה, כנסים, וכדומה
  • ניהול מחירים לפי רמות, תתי רמות, וקטגוריות
  • ניהול מלאיים לרבות מקומות ממוספרים
  • יצירה אוטומטית /ידנית של הודעות (הזמנה חדשה, עדכונים, ביטול וכדומה)
  • מחירי ברוטו או נטו לאירועים כשירותים עצמאיים או כחלק מחבילה
  • יכולת להוספת חוזה במחירון עצמו
  • צפיה של מצב כל המלאיים של כל האירועים ביעד מסויים
  • מודל ניהול שיט

  • ניהול מספר הקצאות של ספינות וחדרים
  • מיפוי אנייה על פי סיפונים וסוגים שונים של חדרים (בפנים, בחוץ, מרפסת, סוויטה וכד')
  • ניהול מספרי חדרים בקרוזים, לרבות ציוות נוסעים לקבינות ספציפיות
  • יכולת שמירת מספר חדרים לקבוצה
  • מערכת עלויות משתנה לפי תאריכי הזמנה
  • יכולת לטעון את פרטי הנוסעים בפורמטים מגוונים
  • יצירת קובץ כולל את פרטי הנוסעים בפורמטים שונים (XML, Excel)
  • שובר ברקוד ללקוח
  • ביטוחים

  • הפקת פוליסות למספר חברות ביטוח
  • הגדרת תוספות קבועות לביטוח הבסיסי
  • תמחורים לפי סוגי הביטוח וגילאים
  • שליחת הפוליסה באופן מרוכז לכל הנוסעים בהזמנה, לפי קבוצות משלמים או באופן אינדיווידואלי
  • הפקת דו"ח ביטוחים
  • מודל ניהול פיננסית

  • בקרה מלאה על המצב הפיננסי של הסוכנות
  • ממשקים מלאים למספר ספרי הנהלת חשבונות
  • הנפקת קבלות וסגירת הזמנות באופן גורף
  • קיזוז יתרות
  • העברת כספים בין הזמנות
  • ניהול קופה והפקדות
  • הפקת חשבוניות באופן גורף, על פי פרמטרים שונים
  • איתור קבלות וחשבוניות על פי פרמטרים שונים
  • חשבוניות ללקוחות/סוכנים מפורטות על כלל שירותי ההזמנה
  • אפשרות לחתימה אלקטרונית
  • הנפקת חשבוניות סובסידיה לארגונים המסבסדים
  • הזנת חשבוניות ספקים ועדכון אוטומטי הזמנות בהתאם
  • ניהול מקדמות לספקים
  • מערכת אוטומטית לעמלות והנחות (לסוכנויות) שניתנות לפי שירותים, יעדים, תאריכי ההזמנה, תאריכי יציאה וכד ', בסכום או אחוז
  • ניהול עמלות /מארקאפ מכל השירותים השונים של הספק
  • דוחות פיננסיים וניהוליים – דוחות רווחיות, תחזית תשלומים, דוח עלויות
  • הפקת דוחות חייבים (statement) ושליחתם באופן גורף
  • יצירת הוראות תשלום לספקים
  • מערכת התאמות BSP מלאה
  • ביצוע התאמות כרטיסי אשראי
  • ניהול קרדיט (אובליגו) לסוכנים והגבלתם לפתיחת ההזמנה או לשליחת מסמכי הנסיעה
  • בקרת שותפים לטיסה
  • דו"חות ושאילתות

  • הפקת מגוון רחב של דוחות עם יכולת חיתוך ומיון לפי פרמטרים שונים
  • הפקת דוחות אופרטיביים, כגון: ציוות לחדרים (Rooming list), שחרור חדרים, פוליסות ביטוח, רכבים, מכירת מושבים, וכו'
  • הפקת דוחות פיננסיים, כגון: דוח רווחיות, דוח חייבים, דוח תחזית תשלומים ל(ספקים), דוח עלויות, וכו'.
  • הורדת נתונים לקבצי אקסל
  • הודעות Q

  • מערכת ניהול תורים אוטומטית או ידנית
  • שליחת הודעות לנוסעים או/ו לסוכנים ב Q, לרבות צירוף מסמכים
  • צירוף מסמכים, באופן גורף, להזמנות ב Q
  • העברה או העתקה של הזמנות בין תורים
  • עדכון הזמנות מתוך ה Q
  • הכנסת תזכורות ב Q
  • תמחור מחדש להזמנות בתוך Q
  • מערכת הרשאות

  • יצירת פרופילי הרשאות לפי מחלקות ותפקידים שונים, עד רמת המשתמש
  • חסימת מודלים, פעולות, ופונקציות בהתאם להרשאה
  • שמירת מידע

  • שמירת היסטוריית הפעילות בכל ההזמנות
  • שמירת היסטוריית המחירונים
  • אינטרנט וממשקים

  • ממשקים למערכות הנהלת חשבונות, כגון: חשבשבת, SAP, קו מערכות, אביב, פריורטי, ועוד
  • Pnr2docket (משיכת הזמנה) ממערכות ה GDS (אמדאוס, סייבר, וורדספאן) לבק אופייס
  • התממשקות ל LDS – הפצת החבילות באופן אוטומטי לאלפ, סבייבר וקומפס, וקבלת הזמנות
  • ייצוא נתונים לאתרי B2B ו B2C וקבלת הזמנות
  • ממשק לחברות ביטוח
  • ממשק למערכות סליקת כרטיסי אשראי
  • ממשק לספקי ממשקים אחרים – ביפרו, אג'נסי2000, אינסטנט, יאיא, Hotel beds, GTA, מור 2000 ועוד
  • ממשק למערכת ה Bviewer – צפייה ושחרור חומר ללקוח/סוכן